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将播放器清晰度切至省流档位，关闭后台多余网页与大文件下载，或在画面下方换一条备用线路。

先点一下播放器里的小喇叭图标，很多时候是默认静音了，再查查手机侧边的音量键。

检查播放器左下角音量图标是否静音，然后确认设备系统音量开启，两边都要调整。

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新手观赛指南

SPEC SHEET

#	问题	回答
01	看这个网站会不会中病毒？	正常访问开云不会中病毒，建议只从官方入口进入，别点来路不明的弹窗。
02	观看时总提示网络连接过慢怎么办？	将播放器清晰度切至省流档位，关闭后台多余网页与大文件下载，或在画面下方换一条备用线路。
03	直播没声音怎么处理？	先点一下播放器里的小喇叭图标，很多时候是默认静音了，再查查手机侧边的音量键。
04	播放器完全没声音能解决吗？	检查播放器左下角音量图标是否静音，然后确认设备系统音量开启，两边都要调整。
05	怎么联系客服？	拨打客服电话 010-99190130，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。